Politique de confidentialité

Selon votre usage du site, Heldonica peut collecter les catégories de données suivantes :

• données d'identification : nom, prénom, email, téléphone.
• données de projet : informations fournies via les formulaires de voyage.
• données techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, logs.
• données marketing : interactions newsletter, consentement cookies, campagnes.

Les données sont traitées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de travel planning.
• Exécuter une prestation (accompagnement voyage, suivi client).
• Envoyer des contenus newsletter si vous y avez consenti.
• Mesurer l'audience et améliorer le site après consentement cookies.
• Respecter les obligations légales et comptables applicables.

• Exécution précontractuelle ou contractuelle (demandes et prestations).
• Consentement (cookies non essentiels, communications marketing).
• Intérêt légitime (sécurité, prévention de fraude, maintenance).
• Obligation légale (conservation comptable et fiscale).

• Demandes de contact : jusqu'à 24 mois après le dernier échange.
• Données clients : pendant la relation puis conservation légale obligatoire.
• Données newsletter : jusqu'au retrait du consentement.
• Logs techniques : durée courte de sécurité et de diagnostic.

Les données peuvent être traitées par des prestataires techniques sélectionnés pour l'hébergement, la base de données, l'emailing, l'analytics et le paiement.

Exemples d'outils utilisés : Vercel, Supabase, Brevo, Google Analytics (si consenti) et Stripe (lors de l'activation paiement).

Conformément au RGPD, vous pouvez demander :

• L'accès à vos données personnelles.
• La rectification de données inexactes.
• L'effacement de vos données, sous réserve des obligations légales.
• La limitation ou l'opposition à certains traitements.
• La portabilité des données lorsque applicable.
• Le retrait de votre consentement à tout moment.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le bandeau cookies lors de vos prochaines visites.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données, contactez-nous à contact@heldonica.fr.